Politica de livrare
Ultima actualizare: 02.09.2026
Prezenta politică de livrare face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului apollo-solarenergy.ro, administrat de APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L., CUI RO47772210, J28/229/08.03.2023, cu sediul în Str. Sg. Mj. Dorobanțu Constantin nr. 4, Bl. 18, Sc. A, Ap. 10, Slatina, jud. Olt, România (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Apollo Solar Energy”).
1. Zona de livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României. Pentru livrări în afara României, vă rugăm să ne contactați în prealabil la [email protected] sau la telefon 0728 786 336, pentru ofertă personalizată de transport.
2. Modalități de livrare
• Curier rapid – pentru produse de dimensiuni și greutate standard (invertoare, acumulatori de mici dimensiuni, accesorii, componente).
• Transport cu flota proprie sau transportator de marfă – pentru produse voluminoase sau paletate (panouri fotovoltaice, sisteme complete, pompe de căldură, acumulatori de mare capacitate).
• Ridicare personală de la sediul/depozitul Vânzătorului din Slatina, jud. Olt, pe baza confirmării prealabile telefonice sau prin e-mail.
3. Termene de livrare
• Comenzile se procesează în zilele lucrătoare, între orele 08:00 – 18:00 (sâmbătă 10:00 – 14:00). Comenzile plasate în afara programului sau în zilele nelucrătoare se procesează în următoarea zi lucrătoare.
• Produse aflate în stoc: livrare estimată în 1 – 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (respectiv de la confirmarea plății, în cazul plății online sau prin transfer bancar).
• Produse la comandă / indisponibile temporar: termenul de livrare este comunicat individual de un reprezentant Apollo Solar Energy, la momentul confirmării comenzii.
• Servicii de instalare / montaj: data execuției se stabilește de comun acord cu clientul și se confirmă în scris (e-mail).
• În toate cazurile, livrarea se realizează în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului, conform art. 17 din O.U.G. nr. 34/2014, cu excepția situației în care părțile au convenit altfel. Dacă nu putem respecta acest termen, vă informăm și puteți solicita rezoluțiunea contractului și rambursarea integrală a sumelor achitate.
4. Costul livrării
• Costul transportului se calculează automat în coșul de cumpărături, în funcție de greutatea/volumul produselor și de localitatea de destinație, și este afișat înainte de finalizarea comenzii, separat de prețul produselor.
• Prețurile produselor și tarifele de transport sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA în cota legală în vigoare.
• Anumite produse și campanii beneficiază de transport gratuit; această mențiune este afișată explicit pe pagina produsului.
• Pentru livrări în zone greu accesibile, pe insule sau la distanțe atipice, se poate aplica un cost suplimentar, comunicat și acceptat de client înainte de expedierea coletului.
5. Recepția produselor
• La livrare veți primi un număr AWB pentru urmărirea coletului, transmis prin e-mail sau SMS.
• Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări, solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare și refuzați recepția sau menționați deteriorarea pe documentul de transport.
• Reclamațiile privind produse lipsă sau deteriorate în transport se transmit în maximum 24 de ore de la recepție, la [email protected], însoțite de fotografii ale coletului și ale produsului.
• Produsele sunt însoțite de factură fiscală și, după caz, de certificat de garanție, declarație de conformitate și manual de utilizare.
• Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către consumator în momentul în care acesta (sau un terț desemnat de el, altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.
6. Livrare eșuată
Dacă destinatarul nu poate fi contactat sau nu se prezintă la adresa indicată, curierul reia livrarea conform propriilor proceduri. După încercările nereușite, coletul este returnat Vânzătorului. Reexpedierea se poate face la solicitarea clientului, costurile de transport suplimentare fiind suportate de acesta.
7. Contact
APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L.
Str. Sg. Mj. Dorobanțu Constantin nr. 4, Bl. 18, Sc. A, Ap. 10, Slatina, jud. Olt, România
CUI: RO47772210 | Nr. Reg. Com.: J28/229/08.03.2023
Telefon: 0728 786 336
E-mail: [email protected]
Program: Luni – Vineri 08:00 – 18:00, Sâmbătă 10:00 – 14:00, Duminică închis