Termeni si Conditii
1. Identitatea vânzătorului și a entității care emite factura
Site-ul apollo-solarenergy.ro este deținut și administrat de:
Denumire juridică: APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L.
Cod de identificare fiscală (CUI/CIF): RO47772210
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J28/229/08.03.2023
Sediu social: Str. Sg. Mj. Dorobanțu Constantin nr. 4, Bl. 18, Sc. A, Ap. 10, Slatina, jud. Olt, România
Punct de lucru / adresă retururi: Str. Sg. Mj. Dorobanțu Constantin nr. 4, Bl. 18, Sc. A, Ap. 10, Slatina, jud. Olt, România
Telefon: 0728 786 336 (Luni – Vineri 08:00 – 18:00, Sâmbătă 10:00 – 14:00)
E-mail: [email protected]
Cont bancar (IBAN): RO89 RNCB 0857 1748 1902 0001 – Banca Comercială Română
Capital social: 200 RON
APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L. este entitatea juridică ce comercializează produsele și serviciile prezentate pe acest site și singura entitate care emite factura fiscală către client, pentru toate comenzile plasate prin apollo-solarenergy.ro. Contractul de vânzare-cumpărare la distanță se încheie direct între client și APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L.
2. Rolul companiei în procesul de comercializare
APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L. acționează în calitate de comerciant și vânzător direct (retailer) al produselor și serviciilor prezentate pe acest site. Concret, aceasta înseamnă că:
• Site-ul nu este un marketplace și nu găzduiește oferte ale unor vânzători terți. Toate produsele afișate sunt comercializate exclusiv de APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L.
• Compania nu acționează ca intermediar, agent sau broker în raport cu clientul. Vânzarea se face în nume propriu și pe cont propriu.
• APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L. este distribuitor autorizat al echipamentelor comercializate (invertoare, panouri fotovoltaice, acumulatori, pompe de căldură, stații de încărcare) și prestator direct al serviciilor de proiectare, montaj, punere în funcțiune și mentenanță.
• APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L. este entitatea responsabilă față de client pentru: livrarea produselor, conformitatea acestora, emiterea facturii, garanția legală de conformitate, procesarea retururilor și a rambursărilor, precum și pentru soluționarea reclamațiilor.
• Pentru echipamentele comercializate, garanția comercială este acordată de producător/importator, prin certificatul de garanție care însoțește produsul; APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L. asigură intermedierea relației cu service-ul autorizat, fără a se substitui garanției legale de conformitate pe care o datorează în calitate de vânzător.
• Finanțarea în rate este acordată de instituția financiară parteneră (TBI Bank), în baza unui contract încheiat direct între client și aceasta; APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L. nu este creditor și nu acordă credite.
• Plățile cu cardul sunt procesate de NETOPIA Payments, procesator de plăți autorizat; APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L. nu procesează și nu stochează date de card.
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
- Legea 365/2002 privind comertul electronic
APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi telefonic, informare), pe site-ul WWW.APOLLO-SOLARENERGY.RO si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Domeniul WWW.APOLLO-SOLARENERGY.RO este detinut de catre APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau „ascunsa” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
Pentru raportarea unei eventuale incalcari a drepturilor de autor ne puteti transmite un email la adresa [email protected]
Definiții
ANSPDCP = Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
Anonimizarea datelor = procedeul prin care datele stocate sunt modificate astfel încât este imposibilă asocierea unei persoane cu un set de date cu caracter personal;
CNP = Codul numeric personal este un șir de numere care identifică în mod unic o persoană fizică, cetatean roman;
Consimţământ al persoanei vizate = orice manifestare de voinţă liberă, specifică, informată şi lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declaraţie sau printr-o acţiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;
Date cu caracter personal = orice informaţii privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identităţii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;
Destinatar = înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt organism căreia (căruia) îi sunt divulgate datele cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o parte terţă. Cu toate acestea, autorităţile publice cărora li se pot comunica date cu caracter personal în cadrul unei anumite anchete în conformitate cu dreptul Uniunii sau cu dreptul intern nu sunt considerate destinatari; prelucrarea acestor date de către autorităţile publice respective respectă normele aplicabile în materie de protecţie a datelor, în conformitate cu scopurile prelucrării;
Operator = persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabileşte scopurile şi mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile şi mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul intern;
Prelucrare = orice operaţiune sau set de operaţiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziţie în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricţionarea, ştergerea sau distrugerea;
Persoană împuternicită de operator = persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului;
Stocarea datelor = păstrarea pe orice fel de suport a datelor cu caracter personal;
Garantia produselor
Garantia Produselor vandute de Apollo-solarenergy.ro
Toate produsele comercializate de APOLLO SOLAR ENERGY prin www.apollo-solarenergy.ro beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate in acord cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Pentru produsele vandute de Apollo-solarenergy.ro beneficiezi de certificat de garantie emis de producator/importator sau distribuitor. Pentru a putea beneficia de garantie te rugam sa pastrezi intotdeauna documentul de achizitie.
Daca unul din produsele achizitionate se defecteaza in perioada garantiei, acesta va fi readus la conformitate de un service autorizat.
Tot ce trebuie sa faci este sa duci produsul in cel mai apropiat centru de service specificat in certificatul de garantie. Pentru unele produse, transportul produselor pana la cetrul de service si inapoi, este asigurat de catre producator sau importator.
De asemenea, in functie de specificul fiecarui produs si a conditilor specificate in certificatul de garantie, este posibil ca reparatia sa fie asigurata chiar la locul unde produsul este instalat.
Certificatul de garantie il vei regasi in cutia produsului sau atasat pe exteriorul cutiei, in unele situatii fiind suficienta transmiterea acestuia prin email.
Metode de Plata
Puteti cumpara produsele de pe site-ul www.apollo-solarenergy.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:
Ramburs (cash) la livrarea coletului
Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.
Transfer bancar
Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.
Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:
- APOLLO SOLAR ENERGY S.R.L.
- CUI RO 47772210
- Reg.Com. J28/229/08.03.2023
- Sediul social: Str. Sg. Mj. Dorobanțu Constantin nr. 4, Bl. 18, Sc. A, Ap. 10, Slatina, jud. Olt, România
- Banca BCR Cont IBAN: RO89 RNCB 0857 1748 1902 0001 RNCBROBU
Informatii Livrare
Produsele se vor comanda telefonic pe Apollo Solar Energy S.R.L. si se vor livra prin curier rapid sau cu flota proprie.
Pentru produsele livrate prin curier veti primi prin email numarul de AWB, mai departe te poti consulta direct cu firma de curierat prin care a fost expediat coletul tau.
Insistam asupra verificarii integritatii ambalajului produselor. Daca observati deteriorari ale ambalajului ce ar putea afecta produsul din interior mentionati acest aspect pe AWB inainte de a semna de primire sau refuzati produsul. In cazul in care primiti un produs cu ambalajul vizibil deteriorat si nu notati acest lucru pe awb sau nu faceti un proces verbal cu curierul, nu putem garanta acordarea de despagubiri.
Pentru produsele ce se livreaza cu flota magazinului te rugam sa ne contactezi telefonic sau prin email pentru a stabili impreuna detaliile livrarii.
Taxa de livrare se va calcula automat si se va fi afisata in factura primita de catre client in functie de greutatea/volumul coletului si de localitatea unde se va face livrarea. Multe produse comercializate de Apollo Solar Energy S.R.L. beneficiaza de transport gratuit.
ATENTIE! In functie de distanta dintre localitatea de livrare si localitatea in care se afla depozitul curierului pot exista costuri suplimentare de transport. Acest cost iti va fi comunicat telefonic de catre agentul de vanzari inainte de expedierea comenzii.
3. Prețuri, monedă și modalități de plată
• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON), moneda în care se efectuează integral tranzacțiile, și includ TVA în cota legală în vigoare. Prețurile nu includ costul de livrare, care se calculează și se afișează separat, în coșul de cumpărături, înainte de plasarea comenzii.
• Prețul final total de plată (produse + transport + eventuale servicii) este afișat explicit înainte de confirmarea comenzii, iar clientul confirmă expres că plasarea comenzii implică obligația de plată.
• Modalități de plată acceptate:
– Card bancar online – Visa și Mastercard (inclusiv Maestro), prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments. Tranzacțiile sunt securizate prin protocolul 3-D Secure, iar datele cardului sunt introduse exclusiv în pagina securizată a procesatorului.
– Transfer bancar (ordin de plată) în contul RO89 RNCB 0857 1748 1902 0001, deschis la Banca Comercială Română.
– Ramburs – plata în numerar sau cu cardul la curier, la momentul livrării, în limita plafoanelor legale.
– Plata în rate prin partenerul financiar TBI Bank, conform condițiilor afișate de acesta.
• Suma este debitată de pe card la momentul autorizării tranzacției. În cazul anulării comenzii sau al retragerii din contract, rambursarea se face în aceeași monedă (RON) și prin aceeași modalitate de plată.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării acesteia. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, Vânzătorul are dreptul de a anula comanda cu informarea clientului și rambursarea integrală a sumelor achitate.
4. Descrierea produselor și serviciilor
Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile privind caracteristicile esențiale, specificațiile tehnice, imaginile și prețurile produselor să fie corecte și actuale. Imaginile au caracter ilustrativ și pot prezenta ușoare diferențe față de produsul livrat (accesorii, culoare, ambalaj), fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale. Disponibilitatea produselor este afișată pe pagina fiecărui produs; în cazul epuizării stocului după plasarea comenzii, clientul este informat în cel mai scurt timp și poate opta între înlocuirea produsului, așteptarea reaprovizionării sau anularea comenzii cu rambursare integrală.
5. Documente contractuale conexe
Următoarele documente fac parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții și se aplică oricărei comenzi plasate prin site:
• Politica de livrare
• Politica de anulare comandă, retur și rambursare
• Formularul online de retragere din contract
• Politica GDPR – Protecția datelor cu caracter personal
• Politica de confidențialitate
• Politica de cookie-uri
6. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor din România, de la sediul Vânzătorului, cu excepția situațiilor în care legea prevede competența instanței de la domiciliul consumatorului.
Consumatorii se pot adresa:
• A.N.P.C. – anpc.ro
• S.A.L. (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) – anpc.ro/ce-este-sal
• S.O.L. (platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor) – ec.europa.eu/consumers/odr